Shipping
Politique d'expédition
J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.
Veuillez noter que pendant les périodes de promotion/vente, notre délai de traitement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
COMBIEN DE TEMPS L'EXPÉDITION PRENDRA-T-ELLE ?
Le délai de transit moyen vers (MARCHÉ) est de 5 à 10 jours ouvrables.
Il existe des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent rencontrer des circonstances et des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; les problèmes de livraison sont de la responsabilité du transporteur.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois que votre produit aura été expédié. Nous fournissons également les e-mails de mise à jour de commande suivants : lorsque votre commande est en cours de traitement, une fois qu'elle a été expédiée, le jour où elle est prête à être livrée et lorsqu'elle est livrée. Lorsque vous recevrez votre numéro de suivi, vous pourrez suivre votre commande via la page « Suivre votre commande » de notre site Web.
Remarque : chaque produit peut être expédié dans des colis différents pour éviter tout retard.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
En raison de nos délais de traitement rapides, nous n'acceptons généralement pas les annulations de commande. Toutefois, si vous souhaitez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, nous pouvons peut-être répondre à votre demande.
Une fois l'article reçu, le client peut organiser un retour et un remboursement en nous contactant via ce lien : (https://xn--chlosous-vtements-etbz.com/pages/contact)
Veuillez noter que les litiges concernant les annulations de commande sont généralement rejetés en raison de la rapidité du traitement des commandes. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre afin d'éviter toute annulation.
FRAIS D'EXPÉDITION
Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte 100 % gratuitement. Il n'y a pas non plus de commande minimum requise.
Pour toute autre question ou demande, veuillez nous contacter à l'adresse (bonjour@chloésous-vêtements.com)
AVERTISSEMENT
La propriété des colis remis à votre transporteur local est transférée à l'acheteur. Nous nous assurons que tous nos colis sont en bon état avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes, retenues ou dommages aux colis, des erreurs de livraison du transporteur, des tentatives de livraison infructueuses ou des informations d'expédition incorrectes. L'expédition est un service que vous recevez de votre transporteur local en même temps que votre commande, donc tout problème lié à l'expédition doit être traité par le transporteur concerné, et l'acheteur doit contacter ses transporteurs locaux pour résoudre tout problème.